Nel contesto di un e-commerce, mantenere un'interazione costante con i clienti è fondamentale. Uno dei modi per fare ciò è utilizzare piattaforme di messaggistica come WhatsApp. Tuttavia, l'invio diretto di messaggi pubblicitari su WhatsApp può portare a restrizioni se non gestito correttamente. Di fronte a tale sfida, abbiamo proposto al nostro cliente una soluzione alternativa attraverso l'uso di una piattaforma SMS. Questa strategia non solo aderisce alle linee guida di WhatsApp, ma offre anche un'opportunità per incentivare i clienti a interagire con l'e-commerce. Ecco come funziona:

Utilizzo della Piattaforma SMS
L'idea principale è di utilizzare una piattaforma SMS per invitare i clienti ad aggiungere il numero del commercio nella loro rubrica di WhatsApp. Attraverso la piattaforma, verrà creato un messaggio SMS che include un link tracciabile (short link).

Creazione del Link e Semplificazione del Processo
Quando il cliente clicca sul link fornito nel messaggio SMS, si apre WhatsApp sul suo dispositivo, con una richiesta di aggiungere il numero dell'azienda alla rubrica. Questo processo semplice e diretto facilita l'interazione del cliente.

Incentivazione con Buoni Sconto
Una volta aggiunto il numero, il cliente riceverà un buono sconto da utilizzare sull'e-commerce. Questo incentivo non solo promuove l'engagement, ma anche le vendite future.

Opzione della Landing Page
Un'opzione alternativa potrebbe essere di indirizzare i clienti a una landing page tramite il link SMS. Questa pagina spiegherà l'offerta del buono sconto e fornirà un link che, una volta cliccato, apre WhatsApp con un messaggio preimpostato, per esempio, “Voglio lo sconto”. Facendo ciò, il cliente riceverà una richiesta di aggiungere il numero dell'azienda alla rubrica e, successivamente, il buono sconto.

Design Responsive e Promozione Incrociata
La landing page deve essere ottimizzata per i dispositivi mobili per garantire una buona user experience. Inoltre, promuovere questa opzione attraverso vari canali, come email e social media, può aiutare a raggiungere una base di clienti più ampia.

Misurazione dell'Efficacia
Monitorare l'efficacia di questa strategia attraverso il tracking dei click sul link e l'uso dei buoni sconto fornirà insight preziosi per ulteriori ottimizzazioni.

Implementando questa strategia, l'azienda può migliorare l'engagement dei clienti su WhatsApp in modo conforme, promuovere ulteriori vendite attraverso i buoni sconto e costruire una relazione più stretta con i clienti.